Descrizione
Fendac Servizi (collana di management Fendac); 1993; 8886260059 ; brossura ; 21 x 15 cm; pp. 174; Prima edizione. ; Presenta leggeri segni d’uso ai bordi, interno senza scritte; Buono, (come da foto). ; Cogliendo fin dalla fine del 1988 un’istanza forte che saliva dalla sua base per un impegno nel sociale ed un investimento di tempo ed intelligenza anche fuori dalle aziende, la Fendac decise di ritagliarsi un tema, uno stimolo, un’area su cui lavorare a livello sia concettuale che fattuale: l’Etica del Servizio. Un tema dalle implicazioni importanti e costanti per la vita quotidiana, vista come dimensione relazionale continua fra erogatori e fruitori di servizi e di servizio. Questo libro racconta la storia dell’impegno della Federazione su questo tema, dal 1988 ai giorni nostri, attraverso le voci di due autori. Lorenzo Sacconi, che apre il volume con un lungo ragionamento sull’Etica del Servizio e sulle sue implicazioni per l’impresa ed il management; Paolo Santarone, che narra questa esperienza – vissuta in prima persona al fianco della Fendac con chiarezza e ricchezza documentate. L’Etica del Servizio è un libro dedicato ai dirigenti della Fendac e agli altri manager, del privato e del pubblico, ed alle loro imprese, che – tutte – erogano un servizio e, quindi, si rivolgono ad un utente finale che, anche nel pubblico, la Fendac vorrebbe fosse percepito come cliente. Lorenzo Sacconi è docente di “economia delle scelte pubbliche” all’Università Bocconi e dirige il nuovo Centro di etica degli affari e delle professioni dell’Istituto scientifico H. San Raffaele di Milano. ; Spedizione veloce con BRT. L’immagine se disponibile, corrisponde alla copia in vendita.
